¿Puedo crear relaciones nuevas entre mis datos?

No. Las relaciones vienen dadas por cómo FlujosChat guarda la información. Lo que sí puedes hacer es crear un modelo que use solo algunas de ellas.

¿Para qué sirve limitar las relaciones?

Para que una consulta se mantenga en su tema. Un modelo «Equipo comercial» con origen en Ventas y solo la relación con el vendedor no deja cruzar las ventas con la conversación de la que salieron.

¿Puedo elegir un modelo al crear un widget en el panel?

Todavía no. El editor de widgets trabaja siempre con el mapa completo, así que los widgets que montas en el panel no se ven afectados por los modelos que crees.

¿Un modelo cambia los datos?

Los datos no. Pero sí puede afectar a widgets que ya lo usan: si quitas una relación de un modelo y un widget la necesitaba, ese widget deja de poder calcularse. Retirar relaciones de un modelo en uso conviene pensarlo antes.

El modelo de datos, en un lienzo

Antes de montar un informe ayuda ver el mapa: qué guarda FlujosChat de tu negocio y cómo se conecta entre sí. Eso es el lienzo del modelo de datos. Se abre desde Informes → Modelo de datos.

Para qué sirve el lienzo

Para dos cosas. La primera, entender qué preguntas tienen respuesta: si ves que las ventas se conectan con las conversaciones, ya sabes que «ventas por nivel de interés» se puede. La segunda, acotar: crear modelos que dejen fuera lo que no aplica a un informe.

Cómo se lee

Cada tarjeta es un conjunto de datos —conversaciones, mensajes, ventas, citas, envíos, llamadas, consumo de IA— o algo a lo que esos datos apuntan: el usuario del equipo (el vendedor, o quien contestó una llamada), el número de WhatsApp, la cuenta de Instagram y el profesional de la agenda. Cada tarjeta enseña sus primeros campos y cuántos tiene en total.

Cada flecha es una relación real, y tiene sentido: va del lado «muchos» al lado «uno». Muchas ventas apuntan a una conversación; muchas citas, a un profesional. Solo se puede cruzar en la dirección de la flecha, y por eso ningún cruce duplica filas.

El centro del modelo es la conversación: casi todo lo demás cuelga de ella. Por eso los cruces más útiles suelen pasar por ahí.

Las relaciones no se inventan ni se editan

Vienen de cómo FlujosChat guarda las cosas: una venta tiene un campo que apunta a su conversación porque el producto lo escribe ahí. En el lienzo puedes mover las tarjetas, pero no hay forma de dibujar una relación nueva, y es lo que hace que los cruces sean fiables.

El origen decide qué se enciende

En el panel de la izquierda eliges el origen: lo que el informe cuenta. El lienzo lo marca en azul, enciende las tarjetas a las que se llega siguiendo las flechas y apaga las demás con el rótulo «No se cruza desde aquí». Apagada no quiere decir que falte nada: quiere decir que desde ese origen no hay camino.

Origen Conversaciones: solo se encienden el número de WhatsApp y la cuenta de Instagram. Las ventas o las citas apuntan a la conversación, no al revés, así que desde aquí no se llega a ellas.
Origen Ventas: se encienden la conversación de cada venta, lo que cuelga de ella (número de WhatsApp, cuenta de Instagram) y el vendedor.

Modelos de informe

Un modelo es un recorte con nombre del mapa: un origen y las relaciones que eliges de las que salen de él. Una consulta que usa ese modelo solo puede cruzar por esas relaciones; un campo que quede fuera se rechaza con el motivo.

Los usos que le sacan partido de verdad:

Informes por área. Un modelo «Equipo comercial» con origen en Ventas y solo la relación Vendedor sirve para medir al equipo comercial sin mezclar datos de la conversación.
Evitar cruces que no vienen a cuento. Si en un informe no quieres separar por número de WhatsApp o por cuenta de Instagram, no marques esas relaciones.

Hoy los modelos no se eligen desde el editor de widgets

El editor de widgets del panel trabaja siempre con el mapa completo: no tiene un selector de modelo. Los widgets que montas a mano no se ven afectados por los modelos que crees aquí; por ahora el lienzo te sirve sobre todo para ver qué se puede cruzar con qué.

Crear un modelo

Elige el origen

Con «Ver el mapa completo» seleccionado, cambia el Origen al conjunto de datos que quieres contar. Después de crear el modelo ya no se puede cambiar: lo que se construye sobre él está escrito para ese origen.

Ponle nombre y pulsa Crear

En Nuevo modelo escribe un nombre y pulsa Crear. El modelo nace con ese origen y sin relaciones, así que en el lienzo solo queda encendido el origen.

Marca las relaciones y guarda

En Relaciones aparecen las que salen de lo que ya tienes encendido. Marca las que quieras: al marcar una, aparecen las que salen de la tarjeta nueva (por ejemplo, al marcar «Conversación de origen» aparecen el número de WhatsApp y la cuenta de Instagram). Pulsa Guardar.

Si guardas una relación a la que ya no se llega —por ejemplo, el número de WhatsApp tras desmarcar la conversación de la que cuelga—, se rechaza y te dice cuál sobra. Puedes tener hasta 20 modelos, y cambiarlos es cosa del propietario y los administradores.

Un modelo solo puede restringir

Es la regla que conviene tener clara: un modelo quita, nunca añade. No sirve para inventar una relación que no existe, ni para conectar dos entidades que FlujosChat no conecta. Si intentas incluir una relación que no está, se rechaza en vez de ignorarse en silencio.

Dicho de otro modo: el lienzo enseña todo lo posible, y un modelo elige un trozo. Lo que no aparece en el lienzo no se puede conseguir con ningún modelo. Lo que sí se puede cruzar, y con qué agregaciones, está en Combinar datos de FlujosChat.

Quitar una relación de un modelo en uso rompe widgets

Si retiras de un modelo una relación que un widget que lo usa estaba necesitando —por ejemplo, ventas→conversación en un gráfico de ventas agrupado por nivel de interés—, ese widget deja de poder calcularse. Añadir relaciones es seguro; quitarlas, no. Un modelo en uso tampoco se puede borrar: el panel lo impide y te dice en qué informes está.

Si no creas ninguno

No pasa nada: sin modelo se trabaja con todo el mapa, que es como funciona por defecto. Los modelos son una comodidad para empresas con varias áreas, no un paso obligatorio.