¿El bot registra el monto automáticamente?

Por lo general no: el bot detecta que el cliente tocó el botón de compra, pero el importe lo escribe una persona al registrar la venta. La excepción son los cobros por Yape del flujo con confirmación automática: ahí la venta se registra sola con el importe del pedido (sin los céntimos que identifican el pago).

¿Qué pasa al confirmar una venta desde el chat?

Se registra la venta con el importe indicado y se reinicia el engagement de esa conversación. Si esa conversación tenía una oportunidad abierta en el Pipeline, se cierra como ganada en vez de crear una venta nueva.

¿Puedo registrar una venta sin conversación?

Sí. En Ventas puedes usar Registrar venta e introducir teléfono, nombre, monto, fecha y detalle.

Registro de ventas

El registro de ventas te ayuda a convertir las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Telegram en un control simple de ingresos: quién compró, cuánto pagó, cuándo se vendió y quién lo registró.

Para qué sirve

En Ventas FlujosChat guarda las ventas cerradas por el equipo. No reemplaza tu contabilidad, pero sí te da una vista operativa para saber cuánto se está vendiendo por tus chats y qué conversaciones terminaron en compra.

Cada registro conserva el teléfono del cliente, el nombre si está disponible, el monto, la moneda, una fecha de venta, un detalle o producto opcional y el usuario que la registró. Si la venta nace desde un chat, también queda vinculada a esa conversación.

El monto lo confirma una persona

FlujosChat puede detectar que un cliente tocó un botón de compra, pero el importe final se registra manualmente. Esto evita asumir precios cuando el pedido real cambió. La única excepción es el cobro por Yape dentro de un flujo: cuando el pago se confirma solo, la venta se registra sola con el importe del pedido (sin los céntimos que identifican el pago) y el detalle «Pago … confirmado automáticamente».

Ventas manuales y del bot

Ventas que registra un agente

Usa Registrar venta cuando ya cerraste una venta y quieres anotarla a mano. El formulario pide Monto (S/), Teléfono del cliente, Nombre del cliente, Fecha de la venta, Fecha de cierre esperada (opcional, para una venta que todavía no se cierra) y Detalle / producto. El monto y el teléfono son los datos obligatorios; el teléfono deja de serlo cuando la venta está vinculada a una conversación de un cliente sin número, como uno de Instagram.

Compras confirmadas por el bot

Cuando un cliente toca un botón de compra o pago dentro de un flujo, FlujosChat marca esa conversación como compra confirmada. En Ventas aparece el bloque Compras confirmadas por el bot con los clientes que aún no tienen una venta registrada.

Desde esa lista puedes pulsar Registrar venta. El formulario se abre con el cliente prellenado y la venta queda vinculada a su conversación.

Si esa conversación ya tenía una oportunidad abierta (por ejemplo, creada desde el Pipeline), la fila lo dice con Oportunidad abierta: … — registrar la cierra. Al registrar, esa oportunidad se marca como ganada con el monto que escribas, en lugar de crear una segunda venta para el mismo cliente.

Confirmar desde el chat

En la bandeja de conversaciones, cuando el cliente está en el nivel de engagement Comprador, aparece el botón ✅ Venta completada en la cabecera del chat. En pantallas estrechas está dentro del menú de acciones del chat. Si tu equipo no lo usa, puedes ocultarlo en Configuración → Personalizar panel.

Abre la conversación del cliente

Revisa el historial para confirmar que la compra realmente se cerró y que tienes claro el importe final.

Haz clic en Venta completada

FlujosChat abrirá un modal con el título Venta completada y te pedirá el Monto (S/).

Introduce el importe y registra

Escribe un monto mayor a cero y pulsa Registrar venta. La venta se añade al registro y el engagement del cliente se reinicia para que vuelva a medirse desde sus siguientes interacciones. Si la conversación tenía una oportunidad abierta, se cierra como ganada.

Totales y listado

La parte superior de Ventas muestra cuatro indicadores: Vendido hoy, Últimos 7 días, Este mes y Total histórico. Cada tarjeta enseña el importe acumulado y cuántas ventas forman ese total. Solo suman las ventas en estado Ganada.

Mira arriba los totales, debajo las compras pendientes del bot y al final la tabla donde revisas cada venta registrada.

Debajo está Ventas registradas. La tabla muestra cliente, monto, detalle, estado, fecha, quién la registró y las acciones disponibles. Si la venta está vinculada a una conversación, verás un icono de chat junto al cliente.

El estado de cada venta

Cada venta tiene un estado que cambias desde su selector en la tabla: Abierta (aún no se cierra), Ganada (cobrada) o Perdida (no se concretó). Lo que registras desde Ventas o desde el chat nace como Ganada. Una venta Abierta o Perdida sigue en el listado, pero no suma en los totales; al pasarla a Ganada, su fecha pasa a ser la del día del cierre.

Usa Actualizar para recargar totales, pendientes y listado.
Si hay muchas ventas, usa Anterior y Siguiente para moverte entre páginas.
Si todavía no hay registros, la pantalla ofrece Registrar la primera venta.

Editar o borrar

Para corregir una venta, usa la acción Editar venta. Puedes modificar el monto, el teléfono, el nombre, la fecha, la fecha de cierre esperada y el detalle. Al guardar, los totales se recalculan con la información actualizada.

Para eliminar un registro, usa Eliminar venta. FlujosChat pide confirmación mostrando el cliente y el importe antes de borrarla. Solo el propietario o un administrador pueden eliminar ventas; un agente puede registrarlas y corregirlas. El borrado solo elimina el registro de venta; no borra la conversación.