El asistente vive en el propio panel: lo abres con el botón Asistente de la cabecera, o con Ctrl+K (⌘K en Mac), desde cualquier pantalla del panel. Está incluido en todos los planes; si no ves el botón, revisa que la suscripción de tu empresa esté activa.
Qué hace
- Responde dudas sobre FlujosChat con este mismo manual: cómo se conecta WhatsApp, qué hace cada tipo de paso de un flujo, qué significa cada rol. Cuando la respuesta sale de una guía, te deja el enlace.
- Prepara cambios: crear un flujo, añadir un paso, configurar un agente de IA o un equipo, subir un documento a la base de conocimiento.
- Analiza tus datos y construye informes, igual que el analista del Estudio de Informes.
- Te lleva a la pantalla donde se hace lo que preguntas.
En una conversación nueva te propone algunas preguntas para empezar, como «Ayúdame a conectar WhatsApp». Encima de cada respuesta ves qué hizo para contestarte, por ejemplo Buscar en la documentación.
Nada cambia sin tu aprobación
Cuando el asistente quiere crear o cambiar algo, no lo hace: te enseña una tarjeta con lo que va a hacer y dos botones, Aprobar y Rechazar. Si una acción afecta a lo que reciben tus clientes en ese momento, envía datos fuera, gasta del presupuesto o no se puede deshacer, la tarjeta lo dice antes de que decidas.
- Una tarjeta caduca a los 15 minutos: la hora sale en la propia tarjeta. Si caduca, no se hizo nada; vuelve a pedírselo.
- Si la tarjeta es larga, tienes que pulsar Ver todo antes de poder aprobarla.
- Al rechazar puedes decirle por qué, y con Descartar y escribir la dejas y le pides otra cosa.
Si estás editando esa misma pantalla
En los informes
En el Estudio de Informes, el botón Analista abre el asistente. Los informes no se aprueban con una tarjeta: el asistente deja una propuestaque sale en el propio informe, con los widgets que añade, quita o cambia, y se guarda cuando pulsas Aplicar. Lo cuenta con detalle El analista: pedir informes hablando.
Te lleva a la pantalla
Si le preguntas dónde se hace algo, te lleva y, cuando puede, señala el botón (por ejemplo, Conectar WhatsApp Business). Te pregunta antes de ir en dos casos, con Ir y Quedarme aquí: si tienes cambios sin guardar en la pantalla en la que estás, y si desde la pantalla de destino se abre una ventana de fuera de FlujosChat, como la de Meta o la de Google.
Lo que recuerda
El asistente recuerda de una conversación a otra lo que se guarda como memoria: una frase corta, como «prefiero respuestas cortas» o «los lunes no hay reparto». Las ves con el botón Memoria del asistente de la cabecera del asistente, donde también puedes añadir y borrar.
- Las tuyas solo las lee tu asistente. Cada persona gestiona las suyas desde ese panel, también un vendedor. Caben 30.
- Las de la empresa las lee el asistente de todo el equipo. Solo las personas administradoras las añaden o las borran. Caben 50.
- Si una persona administradora le pide al asistente que recuerde algo, le enseña una tarjeta con la memoria y para quién es, y solo la guarda si la aprueba. Lo mismo para olvidar una.
- No se guardan correos, teléfonos, documentos ni claves: el asistente y el panel los rechazan.
Qué tener en cuenta
- Tiene su propio presupuesto. No gasta el saldo de IA de tus agentes. El porcentaje de la cabecera del asistente es lo que lleva gastado tu empresa en el mes (en la prueba gratuita, en toda la prueba); se pone en ámbar al pasar del 80 %.
- Respeta tu rol. Un vendedor puede preguntar y consultar, pero el asistente no crea ni cambia nada por él.
- Los agentes de IA y la base de conocimiento necesitan el módulo de IA. Si tu plan no lo incluye, el asistente te lo dice en vez de intentarlo.
- Puedes cortarlo. Mientras responde, el botón de detener corta la respuesta; si se corta a medias, Reintentar la vuelve a pedir.
- La conversación es tuya y te acompaña por todo el panel. Con el botón + empiezas una nueva; las anteriores no se pueden reabrir desde el panel.